Perguntas Frequentes
Encomendas e entregas
Quando é que receberei a minha encomenda?
A sua encomenda será processada em 24 a 48 horas e entregada pela transportadora GLS no prazo de 10 a 15 dias.
Como posso rastrear o meu pacote?
O seu pacote pode ser rastreado no sítio web da transportadora GLS.
Quanto é o envio?
Os pacotes enviados para Portugal Continental benefícião dos portes grátis.
A minha encomenda não está completa, o que fazer?
Se o seu pedido chegou incompleto, entre em contacto connosco.
Ainda não recebi a minha encomenda
Se a sua encomenda ainda não chegou, pode verificar onde se encontra. Aliás, nós fornecemos-lhe o número de seguimento que pode acompanhar no sítio web da transportadora GLS.
Anulações e retornos
Como devolver a peca encomendada?
Terá 14 dias consecutivos, a partir da chegada da encomenda ao local de entrega, para a devolver. A caixa e os produtos devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu.
Como cancelar a minha encomenda?
O cancelamento do pedido pode ser feito caso o pacote não tenha sido enviado entrando em contacto connosco.
Questões Informativas
Posso fazer confiança a Tomauto?
A nossa loja online garante uma transação 100% segura devido ao protocolo SSL.
Quem é que me entregará a encomenda?
A encomenda será entregue pela transportadora GLS
Quanto tempo dura a minha garantia?
A garantia dura 3 anos em todos os nossos produtos.